1. DỊCH VỤ VẤN TIN QUA ĐIỆN THOẠI

Dịch vụ vấn tin qua điện thoại di động (telephone banking) cho phép khách hàng sử dụng điện thoại để vấn tin, chuyển khoản giữa hai tài khoản tiết kiệm cá nhân hoặc chủ động đổi mật khẩu giao dịch điện thoại của bạn. Khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ, bạn chỉ cần quay trực tiếp vào số điện thoại 1900 545468 và thực hiện theo đúng chỉ dẫn.
Các hình thức truy vấn gồm có:

Bạn muốn vấn tin số dư tài khoản Tiết kiệm cá nhân:

Bước 1: Quay số tổng đài, sau lời chào và hướng dẫn, bạn bấm số 1 để chọn mục vấn tin số dư tài khoản

Bước 2: Bấm số tài khoản Tiết kiệm cá nhân và kết thúc bằng phím # nếu ít hơn 13 chữ số

Bước 3: Nhập mật khẩu giao dịch điện thoại

Bạn muốn vấn tin các giao dịch cuối của tài khoản Tiết kiệm cá nhân:

Bước 1: Quay số tổng đài, sau lời chào và hướng dẫn, bạn bấm số 2 để chọn mục vấn tin các giao dịch cuối của tài khoản Tiết kiệm cá nhân.

Bước 2: Bấm số tài khoản Tiết kiệm cá nhân và kết thúc bằng phím # nếu ít hơn 13 chữ số

Bước 3: Nhập mật khẩu giao dịch điện thoại

Bước 4: Nhập số lượng giao dịch cần vấn tin (không quá 10 giao dịch)

Bạn muốn vấn tin lãi suất

Quay số tổng đài, sau lời chào và hướng dẫn, bạn bấm số 3 để chọn mục vấn tin lãi suất.

2. DỊCH VỤ CHUYỂN KHOẢN GIỮA HAI TÀI KHOẢN TIẾT KIỆM CÁ NHÂN

 Nhấc máy điện thoại của bạn để chuyển khoản cho người thân, bạn bè, đối tác... điều đó trở nên dễ dàng khi bạn sử dụng dịch vụ Tiết kiệm bưu điện. Chỉ cần đến bưu cục nối mạng tin học một lần để đăng ký và nhận mật khẩu giao dịch điện thoại, xác định trước các tài khoản Tiết kiệm cá nhân được nhận tiên.

Với dịch vụ này:

- Trong một ngày bạn được chuyển khoản 01 lần cho 01 tài khoản nhận
- Trong một tháng bạn được chuyển khoản tối đa 15 lần cho 01 tài khoản nhận
- Số tiền chuyển khoản tối đa cho một giao dịch là 3.000.000 đồng
- Số tiền chuyển khoản tối đa cho một giao dịch là 50.000 đồng
- Số tiền cước bị trừ vào tài khoản chuyển ngay khi giao dịch hoàn thành
Hiện tại, khách hàng đang được miễn cước giao dịch chuyển khoản qua điện thoại.

Các thao tác trên điện thoại rất dễ dàng và tiện lợi:

Bước 1: Quay số tổng đài, sau lời chào và hướng dẫn, bạn bấm số 4 để chọn chuyển khoản
Bước 2: Bấm số tài khoản Tiết kiệm cá nhân của bạn và kết thúc bằng phím # nếu ít hơn 13 chữ số
Bước 3: Nhập mật khẩu giao dịch điện thoại của bạn
Bước 4: Bấm số tài khoản tiết kiệm cá nhân nhận tiền mà bạn đã đăng ký và kết thúc bằng phím # nếu ít hơn 13 chữ số
Bước 5: Nhập lại số tài khoản tiết kiệm cá nhân nhận tiền để khẳng định và kết thúc bằng phím # nếu ít hơn 13 chữ số
Bước 6: Nhập số tiền cần chuyển và kết thúc bằng phím #
Bước 7: Bấm phím 1 để xác nhận đồng ý chuyển khoản và bấm các phím còn lại để huỷ bỏ giao dịch

Bạn sẽ nhận được thông báo khi giao dịch kết thúc thành công
Nếu muốn chuyển khoản cho tài khoản khác đã đăng ký, bạn quay lại thực hiện từ bước 2.

3. ĐỔI MẬT KHẨU GIAO DỊCH ĐIỆN THOẠI

Bước 1: Quay số tổng đài, sau lời chào và hướng dẫn
Bước 2: Nhập mật khẩu giao dịch điện thoại hiện thời của bạn
Bước 3: Nhập mật khẩu giao dịch điện thoại mới
Bước 4: Nhập lại mật khẩu giao dịch điện thoại mới để khẳng định

Bạn sẽ nhận được thông báo đổi mật khẩu giao dịch điện thoại thành công. Nếu bạn đã quên mật khẩu giao dịch điện thoại, xin vui lòng đến các bưu cục nối mạng để yêu cầu cấp lại mật khẩu này.